Řešení požadavku
Řešení požadavku jedním řešitelem
Řešiteli přijde e-mailová notifikace, že mu byl zadán požadavek k vyřešení.
Pomocí odkazu v notifikaci může přejít na detail požadavku.
V momentě, kdy řešitel vyřeší požadavek, klikne na tlačítko Dokončeno. Zobrazí se okno, kam vloží svůj komentář (nepovinné) a potvrdí dokončení.
Automaticky se odešle e-mailová notifikace autorovi, že jeho požadavek byl vyřešen.
Stav požadavku se změní na Dokončeno.
Řešení požadavku více řešiteli
Všem řešitelům přijde současně e-mailová notifikace, že jim byl zadán požadavek k vyřešení.
Pomocí odkazu uvedeného v této notifikaci může každý z řešitelů přejít na detail požadavku. Řešitel, který si jako první přebere požadavek, ho označí pomocí tlačítka Přebrat požadavek.
2) Převzetím se požadavek neuzamkne pro ostatní řešitele. Toto označení pouze indikuje ostatním, kdo se požadavkem skutečně zabývá. Kterýkoliv z řešitelů nadále může dokončit i požadavek, který převzal někdo jiný.
Ostatním řešitelům se odešle notifikace, že požadavek si převzal některý z jejich kolegů.
Převzatý požadavek je ostatním řešitelům stále dostupný v přehledu požadavků, ale již se nezobrazuje jako "Určený pro mě".
Na detailu požadavku je vidět, kdo si požadavek převzal. Ostatní řešitelé na požadavku vyšednou.
V momentě, kdy řešitel vyřeší požadavek, klikne na tlačítko Dokončeno.
Zobrazí se okno, kam vloží svůj komentář, a potvrdí dokončení.
Automaticky se odešle e-mailová notifikace ostatním řešitelům i autorovi, že požadavek byl vyřešen. Stejnou notifikaci obdrží i případné další notifikované osoby.
Stav požadavku se změní na Dokončeno.
A to i v případě, kdy si jiný z řešitelů již požadavek převzal.
